Conferencia Internacional impartida por el Profesor de Quality Leadership University de Panamá, Néstor Romero, el 9 de Septiembre del 2015 que tuvo como título: Tendencias de las Redes Sociales en Panamá en 2015. 

Se tocaron temas vinculados con las redes sociales en Panamá, como la importancia creciente de Instagram en nuestras vidas, la presencia global de Facebook y sus problemas de alcance, las crisis de reputación en Twitter, la segmentación profesional de LinkedIn o el fracaso de Google Plus, marcando la realidad de las redes sociales en Panamá este presente año.

El camino al éxito es muy diverso. Mientras a unos les funcionan ciertas técnicas y herramientas a otros no tanto. Pero en cuanto a reputación digital el camino está bien definido cuando del fracaso se hablar. Analicemos entonces algunas de las acciones que en definitiva dañan la reputación digital de las marcas.

1.- Engaño: Sin importar si se trate de una marca personal o corporativa, si es sobre bienes y servicios o productos, traicionar la confianza del usuario solo para atraer mayores visitas a l página web es lo peor que se puede hacer. Jugar con el interés, el tiempo o la preocupación del usuario es una falta grave, que en el mejor de los casos se paga con el olvido, y en el peor con una lista larga de malos comentarios en la web. En un mundo tan estandarizado, el usuario sabe el poder que tiene él sobre la reputación digital de las marca y no temerá en usarlo.

Una vez que el cliente reconoce una publicidad falsa, las marcas deben invertir muchísimo dinero en intentar recuperar a la clientela perdida y renovar su imagen corporativa. De manera que visualmente exista un cambio que no lo pueda relacionar con su pasado engañoso.

2.- Narcisismo digital: Que el centro del universo sea la marca (en especial si la marca es personal) resulta agobiante para el usuario. El exceso de soliloquio satura a los usuarios, en especial si esto se ve agraviado por mensajes sin responder, críticas y quejas sin ningún tipo de atención. Lo cual hace que la relación con el usuario y cliente potencial se enfríe, generando indiferencia y desinterés por su parte.

Unificar criterios de respuesta rápida con los usuarios, atender a sus dudas y gestionar sus comentarios eficientemente debe ser el ideal para todas las marcas responsables y comprometidas con su audiencia.

3.-Robo intelectual: Copiar contenidos, estrategias, ideas o cualquier otro tipo de propiedad intelectual sin hacer mención de la fuente original no solo se considera una falta en el código de ética profesional, sino además que repudiado por todos los usuarios en la web. Todos rechazan la falta de originalidad.

Una vez que esto se sabe, puesto que nadie en su sano juicio se deja robar sus créditos, la credibilidad de la comunidad online baja considerablemente.

4.- Errores humanos: Hay un tema que genera muchas pasiones. Y es el hecho de contratar pasantes o profesionales recién graduados para gestionar las redes sociales de las marcas. Para muchos esto resta confianza y credibilidad, para otros es la forma de reconocer el verdadero talento natural de los jóvenes.

Sin caer en diatribas el punto de mayor importancia es la reputación digital, y si la persona que gestiona las redes sociales de la marca, es decir quién representa los ideales, valores e identidad de la marca en la web no tiene experiencia respondiendo comentarios, opiniones o dudas de forma ecuánime sin esbozar su opinión personal en la red de la marca, entonces se trata de una muerte digital anunciada. Lo mismo aplica para los community manager que manejan muchas cuentas a la vez, existe la posibilidad, por remota que sea, que publique una información donde no corresponde.

5.- Medición: Aplicar estrategias y no medirlas es como tomar un medicamento y no comprobar su eficacia. Los datos que arroja el monitoreo de la marca permite saber cuáles son los aspectos de mayor apreciación para los usuarios y cuáles no, a fin de lograr invertir mayor esfuerzo en ello y anular aquellos temas que realmente no llevan la reputación online de su marca a ningún lado.

Taller de Posicionamiento de sitios web en Panamá, el Taller en el que vas a poder aprender todo lo referente a Posicionamiento en Buscadores, de manos de reconocidos profesores europeos.

Este Taller se desarrollará en el mes de julio de 2014, en horario de 6:00 p.m. a 10:00 p.m. de lunes a jueves, y por el ingeniero Néstor Romero, y dentro del Diplomado de Marketing Digital y Redes Sociales.

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El eje de la metodología didáctica será la práctica continua de casos concretos de posicionamiento SEO en internet. Esta metodología experiencial se basará en el desarrollo de habilidades para lograr que las webs de los asistentes alcancen el ranking máximo en su ámbito.

La meta es asegurar en todo momento la entendimiento y adquisición de las habilidades y conocimientos dados para asegurar su aplicabilidad, partiendo siempre de un diagnóstico anterior de los campos productivos, conocimiento, experiencia y necesidades de cada partícipe.

Los diferentes módulos serán:

  • Los motores de búsqueda y Google: funcionamiento interno.
  • Relevancia y Popularidad
  • Análisis de la competencia y optimización de las páginas
  • Factores internos y externos para posicionamiento en buscadores
  • Herramientas y estrategias para posicionamiento SEO
  • Límites en el posicionamiento en buscadores
  • Análisis y seguimiento de resultados
  • Taller: Diagnóstico en posicionamiento en buscadores de proyectos web

Taller de Posicionamiento web de empresas en Panamá, el Taller en el que podrás aprender todo lo tocante al Posicionamiento en Buscadores, de manos de reconocidos profesores europeos.

Este Taller se impartirá en el mes de enero de 2016, en horario de 6:00 p.m. a 10:00 p.m. de lunes a jueves, y por el ingeniero Néstor Romero, y dentro del Diplomado de Marketing Digital y Redes Sociales.

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El eje de la metodología educativa va a ser la práctica continua de casos concretos de posicionamiento SEO en internet. Esta metodología experiencial se fundamentará en el desarrollo de habilidades para lograr que las webs de los alumnos alcancen el ranking máximo en su campo.

La meta es asegurar en todo momento la comprensión y adquisición de las habilidades y conocimientos dados para asegurar su aplicabilidad, partiendo siempre de un diagnóstico previo de los ámbitos productivos, conocimiento, experiencia y necesidades de cada partícipe.

Los distintos módulos serán:

  • Los buscadores web y Google: funcionamiento interno.
  • Relevancia y Popularidad
  • Análisis de la competencia y optimización de las páginas
  • Factores internos y externos para posicionamiento web
  • Herramientas y estrategias para posicionamiento web
  • Límites en el posicionamiento SEO
  • Análisis y seguimiento de resultados
  • Taller: Diagnóstico en posicionamiento SEO de proyectos web

Taller de Posicionamiento en los buscadores en Panamá, el Taller en el que vas a poder aprender todo lo referente a Posicionamiento en Buscadores, de manos de reconocidos profesores europeos.

Este Taller se impartirá en el mes de octubre de 2015, en horario de 6:00 p.m. a 10:00 p.m. de lunes a jueves, y por el ingeniero Néstor Romero, y dentro del Diplomado de Marketing Digital y Redes Sociales.

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El eje de la metodología educativa será la práctica continua de casos concretos de posicionamiento SEO en la red. Esta metodología experiencial se basará en el desarrollo de habilidades para lograr que las webs de los asistentes alcancen el ranking máximo en su sector.

El objetivo es asegurar en todo instante la entendimiento y adquisición de las habilidades y conocimientos impartidos para garantizar su aplicabilidad, partiendo siempre y en todo momento de un diagnóstico previo de los sectores productivos, conocimiento, experiencia y necesidades de cada partícipe.

Los distintos módulos serán:

  • Los motores de búsqueda y Google: funcionamiento interno.
  • Relevancia y Popularidad
  • Análisis de la competencia y optimización de las páginas
  • Factores internos y externos para posicionamiento SEO
  • Herramientas y estrategias para posicionamiento en buscadores
  • Límites en el posicionamiento en buscadores
  • Análisis y seguimiento de resultados
  • Taller: Diagnóstico en posicionamiento web en buscadores de proyectos web

Taller de Posicionamiento natural en Google en Panamá, el Taller en el que podrás aprender todo lo que respecta al Posicionamiento en Buscadores, de manos de reconocidos profesores europeos.

Este Taller se impartirá en el mes de marzo de 2016, en horario de 6:00 p.m. a 10:00 p.m. de lunes a jueves, y por el ingeniero Néstor Romero, y dentro del Diplomado de Marketing Digital y Redes Sociales.

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El eje de la metodología didáctica va a ser la práctica continua de casos concretos de posicionamiento SEO en internet. Esta metodología experiencial se fundamentará en el desarrollo de habilidades para conseguir que las webs de los asistentes alcancen el ranking máximo en su campo.

El propósito es asegurar en todo instante la comprensión y adquisición de las habilidades y conocimientos impartidos para garantizar su aplicabilidad, partiendo siempre y en toda circunstancia de un diagnóstico previo de los sectores productivos, conocimiento, experiencia y necesidades de cada participante.

Los diferentes módulos serán:

  • Los buscadores web y Google: funcionamiento interno.
  • Relevancia y Popularidad
  • Análisis de la competencia y optimización de las páginas
  • Factores internos y externos para posicionamiento web
  • Herramientas y estrategias para posicionamiento en buscadores
  • Límites en el posicionamiento web
  • Análisis y seguimiento de resultados
  • Taller: Diagnóstico en posicionamiento web en buscadores de proyectos web

Seminario de Posicionamiento SEO en Google en Panamá, el Seminario en el que podrás aprender todo lo relativo a Posicionamiento en Buscadores, de manos de reconocidos profesores europeos.

Este Seminario se impartirá en el mes de abril de 2015, en horario de 6:00 p.m. a 10:00 p.m. de lunes a jueves, y a cargo del ingeniero Néstor Romero, y dentro del Diplomado de Marketing Digital y Redes Sociales.

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El eje de la metodología educativa va a ser la práctica continua de casos específicos de posicionamiento SEO en la red. Esta metodología experiencial se basará en el desarrollo de habilidades para lograr que las webs de los asistentes alcancen el ranking máximo en su campo.

El objetivo es asegurar en todo momento la entendimiento y adquisición de las destrezas y conocimientos impartidos para garantizar su aplicabilidad, partiendo siempre de un diagnóstico anterior de los campos productivos, conocimiento, experiencia y necesidades de cada partícipe.

Los diferentes módulos serán:

  • Los buscadores web y Google: funcionamiento interno.
  • Relevancia y Popularidad
  • Análisis de la competencia y optimización de las páginas
  • Factores internos y externos para posicionamiento web
  • Herramientas y estrategias para posicionamiento web en buscadores
  • Límites en el SEO
  • Análisis y seguimiento de resultados
  • Taller: Diagnóstico en posicionamiento en buscadores de proyectos web

Una página web se prepara con fines muy específicos que van desde informar hasta ofrecer un servicio. Y como bien sabe, diariamente se suman a la movida muchas empresas que buscan mostrarse a su nicho de clientes y brindar confianza, puesto incide de manera positiva en la compañía.

Las páginas web deben estar relacionadas con los objetivos de las empresas y cuando esto no sucede, o pone en tela de juicio los valores de la compañía, todo empieza a caer. Por eso es importante que el diseño web se una en sagrado matrimonio con las líneas de la compañía. Un mal diseño puede ocasionar el fracaso de una idea que tardó años en tomar forma.

La usabilidad es la mejor amiga de su página web, pues las personas suelen navegar desde distintos dispositivos para buscar información. Y si su página es responsive, es momento de preocuparse por otro detalle que también tortura a los administradores de websites: el tiempo de carga. A los 4 segundos la gente se aburre y cierra la pestaña.

No permitas que eso pase y verifique que las fotografías que estén cargadas sean de bajo peso para evitar que la lentitud invada la web y se lleve consigo a los potenciales clientes que merodean por Internet.

Los colores también importan

El diseño web, específicamente en la parte de colores y tipografía, pueden afectar tu tasa de conversión. Si los colores no combinan o aturden al público, la tasa de rebote aumentará considerablemente. Es mejor tener una web sencilla, productiva y responsive antes que perder cientos de clientes.

Los contenidos publicados deben estar acordes con lo que ofrece y a los valores que muestra como empresa, además de que deben estar optimizados para páginas web. Es fundamental trabajar en pro del posicionamiento web orgánico.

Las empresas dedicadas al marketing digital ofrecen soluciones ideales para las compañías que necesitan optimizar su página web y mejorar la imagen digital. Si no tiene un amplio presupuesto, ellos podrán asesorarlo respecto a sus opciones.

Si no es un experto en marketing digital, pero tampoco tiene presupuesto, siempre se puede aprender algo más. Por eso, acá te dejamos algunos regalos para que comiences con buen pie la reestructuración de tu página web:

Si quieres saber cómo se ve tu página web en dispositivos móviles, Google te ofrece la oportunidad de ingresar en este link y ver si es responsive.

Si quieres saber cómo se mueve la gente dentro de tu página web, es fundamental que tengas Google Analytics, pues es una herramienta fundamental para investigar por qué no estás convirtiendo lo que deseas.

Hay cosas que parecen bastante obvias, pero realmente no lo son. Siempre necesitaremos una que otra razón para justificar lo que, de por sí, ya tenemos bastante claro. Hoy hablaremos sobre la usabilidad y la creatividad en el diseño web y su importancia, así que refrescaremos algunas ideas para que, al final, nos digas: “¡Ah, claro! Lo había olvidado” y vayas directo a revisar tu website y el de tu competencia.

Cuando ya definimos la estructura de la información y estamos en la fase que busca plasmarla estructuralmente, nos adentramos en el variopinto mundo del diseño web y la creatividad.

Antes de comenzar la aventura del diseño web, se debe estudiar el mercado. Nunca está demás preguntarle a nuestro público objetivo qué quiere ver, qué debe tener la página de inicio, cuáles colores les parecen mejores para las secciones, entre otros detalles.

La creatividad se convierte en una aliada del diseño web, pues buscará plasmar la personalidad de la marca a través de su arquitectura digital y, como se solía decir en la moda, menos es más.

La clave para mantener todo armónico es no dejarse enloquecer por los colores y los botones, sino mantener justo lo necesario y agrupar porque nunca podemos dejar de lado la usabilidad del sitio.

Recordemos que es prioridad que nuestro cliente tenga una experiencia positiva y no tener una web bonita, pero poco funcional.

La creatividad se da la mano con el diseño web para crear la imagen digital de una compañía. Lógicamente, esta debe estar unida con los valores de la compañía y luego se condensará toda la información en el manual gráfico.

Sistematizar el proceso puede ser la clave para el éxito

Las ideas no caen del cielo. Se trabajan, se moldean y ajustan a las necesidades, por eso es fundamental que se realice un ejercicio grupal con todos los que están relacionados con la marca y la conocen –por dentro y por fuera- para conseguir la mejor estructura del website y para jerarquizar la información y sistematizar el proceso a seguir para su ejecución real.

Antes de comenzar la reunión, sería óptimo que los involucrados revisarán páginas web relacionadas con la temática de la marca para evaluarlas y que puedan servir como ejemplos a seguir o a evitar.

Las comunidades online también ofrecen un sinfín de opiniones. Busca en foros relacionados con tu sector para conocer las opiniones y aspiraciones de tu nicho de clientes. Escuchar es clave durante el proceso creativo de un diseño web, porque si no sabemos qué quieren nuestros usuarios, ¿cómo mejoraremos su experiencia?

Los sitios web atractivos no siempre son los más interesantes, porque que algo sea visualmente agradable no significa que sea útil o funcional. Puedes contratar al mejor diseñador web, pero eso no es garantía de éxito si no sabe manejar los elementos que deben estar presentes. ¿Y cuáles son esos? pues, a continuación te comentaré un poco sobre ellos:

Orden y sentido jerárquico

Si bien no es algo que esté relacionado la primera vez que lo piensas, la organización es vital para que el diseño web sea indicado. Este proceso tiene múltiples aristas y es importante que tengamos todo claro: cuándo se harán las reuniones, cuáles decisiones se tomaron, cuánto tiempo tardará ejecutar cada actividad, entre otros detalles fundamentales. Si es lógico el cerebro lo asimila de manera amigable, si no lo es, entonces se genera un conflicto que perturba a la mente y genera el rechazo que se traduce en un índice de rebote alto.

Directo y conciso

Los elementos que se encontrarán en la página de inicio deben ser pocos. El minimalismo está dentro de las tendencias del año. Coloca un buscador para que, con simples palabras, las personas puedan localizar la información que están buscando. Agrupar los contenidos dentro de pestañas también es una buena manera para complementar las cosas.

Calidad y peso debe ir en armonía

Las imágenes que se encuentran en el sitio web deben pesar poco para que la página no se sobrecargue y se ponga lenta. Si esto sucede, Google podría penalizar el website. Lo ideal es tener imágenes con poco peso y de alta calidad, no prescindir de estas.

Coherencia y cohesión ante todo

El dominio de su página web debe estar relacionado con el nombre de nuestra empresa y del contenido que maneja para que Google entienda que existimos y que queremos brindarle buen contenido a los usuarios.

De lo bueno, poco

No te excedas con las animaciones. El Flash es muy fácil de usar y gusta mucho, pero no recargues la web porque solo lograrás que los usuarios huyan despavoridos de algo que les resulta tedioso y pesado.

Música para acompañar

Puedes añadirle sonido a su página web; sin embargo, no todos consideran esto como una apuesta acorde. Podrías colocarlo a un volumen bajo para que los visitantes no se aburran o también colocar un sonido corto que no se repita. Pero eso depende mucho del tipo de contenido que se maneje y la pertinencia del sonido en el momento de la búsqueda interna,

Espacio para la publicidad

Si vas a colocar banners, recuerda no recargar los costados. Mucho bombardeo publicitario también genera un efecto de huida en los visitantes. Cuida también la cercanía con el texto, pues complica la lectura tener imágenes cerca y menos si son animadas y generan distracciones.

El que toma consejos, se actualiza y escucha lo que su audiencia dice sobre sus necesidades y opiniones tiene un futuro prominente con su website. Un poco de atención al detalle genera grandes resultados.